在新时代法治建设进程中，青山区检察院立足检察职能，深入践行新时代“枫桥经验”，创新打造“青心为民”控告申诉检察工作品牌。“青”既代表青山区，也象征司法之青翠、队伍之清廉；“心”寓意初心、真心与暖心，彰显为民服务的根本宗旨；“为民”则是全部工作的价值归宿。该品牌以系统思维为核心，构建“一核四翼五闭环”工作模式，推动检察工作从被动受理向主动治理、从程序结案向实质解纷转变，成为基层检察院服务群众、参与社会治理的生动范本。

青山区检察院坚持把政治建设放在首位，以“党建+”模式深度赋能业务发展，推动党建工作与控告申诉业务同谋划、同部署、同落实、同考核。定期开展“青心为民”团队成员领学活动，深入研习党的创新理论、司法政策及法律法规，强化“权责一致、终身负责”意识。建强战斗堡垒，设立党员先锋岗，引导党员干部在接待窗口、办案一线亮身份、当先锋、作表率，主动深挖线索、带头攻坚疑难案件。完善融合机制，将司法救助成效、矛盾化解率、群众满意度等业务指标列为党建考核重要参考，实现以党建强业务、以业务促党建的良性循环。

立足检察服务窗口定位，始终将人民满意度作为衡量工作的最高标准。高标准建设运行“12309检察服务中心”，全面整合控告申诉、案件管理、检务公开等职能，打造“一站式”检察服务平台。科学划分功能区域，配备必要的安全设施和便民设备，设置功能齐备的接谈室、听证室、心理疏导室，为来访群众营造安全、舒适、便捷的信访环境。 同时，优化服务流程，完善“信、访、网、电”四位一体诉求表达体系。专职信访接待员为来访人提供全流程服务。严格实行信访接待清单化管理，确保规范透明。开展常态化接访技能培训，落实“首办负责制”、“一次性告知制”和“服务承诺制”。推行“接访员+员额检察官”的AB角接访模式，对疑难复杂案件或情绪激动的来访群众，由员额检察官及时介入，提升释法说理的权威性和有效性。2023年至今共受理信访事项612件，七日内程序性答复率、三个月内过程或结果答复率均达到100%，切实做到“来有指引、问有解答、走有送声”，让接访窗口成为群众可以信赖的司法港湾。?

坚持和发展新时代“枫桥经验”，将矛盾化解端口前移，力量下沉。压实领导包案首办责任，通过“一案一专班”“一案一策”方式，综合运用带案下访、公开听证、司法救助等手段，实现“包掌握情况、包思想转化、包解决化解、包息诉罢访”。2023年以来院领导包案41件，切实将信访矛盾实质性化解在首办环节。在办理一起信访积案中，通过领导包案释法说理、司法救助等举措，赢得信访人理解与信任，主动息诉罢访，相关工作获得了自治区检察院肯定。健全风险评估预警机制，定期对涉法涉诉信访隐患进行排查，力争从源头上预防和减少不稳定事件的发生。同时，引入多元化解力量，在12309检察服务中心建立律师服务工作站，与心理咨询机构合作，并邀请代表委员、人民监督员等社会各界参与公开听证，以公开促公正，成功化解多起疑难案件，实现案结事了人和。

精准锚定“法律监督”职能定位，通过高质效办案倒逼司法规范。依法办理刑事申诉、立案监督等各类案件，通过精细化审查和反向审视，及时发现并纠正司法办案中存在的瑕疵问题，切实保护当事人合法权益。2023年以来受理各类监督案件53件，通过实质化审查和释法说理，有效化解矛盾纠纷。深化内部监督，建立“诉求分类—症结研判—经验沉淀”工作机制，从信访案件中梳理共性问题，并定期开展案件抽查，从源头减少信访风险。